قدّم تجارب عملاء استثنائية
قِس NPS و CSAT و CES عبر كل نقطة تواصل. افهم رحلات العملاء وحدد نقاط الاحتكاك وأغلق حلقة الملاحظات — كل ذلك من منصة واحدة.
الميزات الرئيسية
استبيانات NPS
انشر استبيانات صافي نقاط الترويج في اللحظات الرئيسية. تتبع المروجين والمحايدين والمنتقدين.
قياس CSAT
قِس رضا العملاء بعد التفاعلات والمشتريات أو تذاكر الدعم مع استبيانات CSAT التلقائية.
درجة جهد العميل
افهم مدى سهولة تحقيق العملاء لأهدافهم مع استبيانات CES.
خرائط الرحلة
ارسم خريطة رحلة العميل الكاملة وانشر استبيانات مستهدفة في نقاط التواصل الحرجة.
ملاحظات الحلقة المغلقة
وجّه الملاحظات السلبية تلقائياً للفريق المناسب وتتبع الحل في الوقت الفعلي.
تحليل المشاعر
يحلل الذكاء الاصطناعي الملاحظات المفتوحة لكشف المشاعر والعواطف والأنماط الناشئة تلقائياً.
تنبيهات فورية
احصل على إشعارات فورية عندما يترك العملاء ملاحظات سلبية حتى تتمكن من الرد فوراً.
تحليلات الاتجاهات
تتبع مقاييس تجربة العملاء عبر الوقت مع تحليل الاتجاهات والمقارنة المعيارية والرؤى التنبؤية.
استبيانات متعددة القنوات
تواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني وداخل التطبيق والرسائل القصيرة واعتراض الويب.
لماذا تختار صوتكم
تقليل الانسحاب
حدد العملاء المعرضين للخطر قبل مغادرتهم. الملاحظات المغلقة والتنبيهات الفورية تساعدك على الاحتفاظ بالمزيد.
زيادة الولاء
حوّل المنتقدين إلى مروجين من خلال فهم ومعالجة مخاوفهم بسرعة وفعالية.
زيادة الإيرادات
العملاء السعداء ينفقون أكثر ويحيلون آخرين. تحسين تجربة العملاء يؤثر مباشرة على أرباحك.
رؤى قابلة للتنفيذ
التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي يحول الملاحظات الخام إلى عناصر عمل مرتبة حسب الأولوية.
حالات الاستخدام الشائعة
استبيانات ما بعد الشراء
اجمع الملاحظات فوراً بعد الشراء لفهم تجربة الشراء.
متابعة تذاكر الدعم
أرسل استبيانات CSAT تلقائياً عند حل تذاكر الدعم.
ملاحظات التأهيل
قِس رضا العملاء الجدد خلال رحلة التأهيل.
تجربة المنتج
استبيانات داخل التطبيق لفهم رضا الميزات وسهولة الاستخدام.
منع الانسحاب
حدد العملاء غير الراضين مبكراً مع استبيانات وتنبيهات محفّزة.
المقارنة المعيارية التنافسية
قارن NPS و CSAT الخاص بك مع معايير القطاع.
هل أنت مستعد للبدء؟
ابدأ تجربتك المجانية اليوم. لا حاجة لبطاقة ائتمان.